Политика конфиденциальности

1. Оператор персональных данных

ООО «ТРУМИ» (ИНН 2373029408, ОГРН 1262300034556, Краснодарский край, г. Усть-Лабинск, Курганный пер., 29) — оператор персональных данных в соответствии с Федеральным законом № 152-ФЗ «О персональных данных».

Контакт по вопросам обработки данных: hello@loyachat.ru

2. Какие данные мы собираем

При использовании сервиса ЛОЯЧАТ мы можем обрабатывать следующие данные:

• Номер телефона (для авторизации).
• Содержимое загружаемых документов и текстов (база знаний проекта).
• Диалоги посетителей вашего сайта с AI-ассистентом (вопросы и ответы).
• Технические данные: IP-адрес, тип браузера, время обращений.
• Файлы cookie браузера для обеспечения работы сервиса.

3. Цели обработки данных

• Авторизация и идентификация пользователей.
• Предоставление функций личного кабинета и AI-виджета.
• Улучшение качества сервиса и технической поддержки.
• Исполнение договорных обязательств.

4. Файлы cookie

Сайт использует технические cookie — небольшие файлы, сохраняемые в браузере. Они необходимы для корректной работы авторизации и виджета. Маркетинговые и аналитические cookie мы не используем.

Вы можете отключить cookie в настройках браузера, однако часть функций сервиса может перестать работать.

5. Передача данных третьим лицам

Мы не продаём и не передаём ваши персональные данные третьим лицам, за исключением:

• ООО «СпейсВеб» — хостинг-провайдер, серверы в России (г. Санкт-Петербург).
• Случаев, предусмотренных законодательством РФ.

Данные хранятся на серверах на территории Российской Федерации. Трансграничная передача не осуществляется.

6. Срок хранения данных

Данные хранятся в течение всего срока действия аккаунта. После удаления аккаунта данные удаляются в течение 10 рабочих дней, если иное не предусмотрено законодательством.

7. Права пользователей

В соответствии с 152-ФЗ вы вправе:

• Запросить доступ к своим персональным данным.
• Потребовать исправления неточных данных.
• Отозвать согласие на обработку данных.
• Потребовать удаления данных.
• Обратиться с жалобой в Роскомнадзор.

Для реализации прав обратитесь на hello@loyachat.ru.

8. Безопасность

Передача данных осуществляется по защищённым каналам (HTTPS). Мы применяем технические и организационные меры для защиты персональных данных от несанкционированного доступа.

9. Изменение политики

Актуальная версия политики размещена по адресу loyachat.ru/privacy. При существенных изменениях мы уведомим пользователей по указанному номеру телефона или при входе в личный кабинет.